政务开放活动日 食药共治共享时
政务开放活动日 食药共治共享时
一一许昌市人大代表、市政协委员、群众和媒体代表到市食品药品投诉举报中心参观指导
本刊记者 柴占阳
政务活动开放日，正是食药宣传时。今天(4月27日)上午，正在河南省首批创建国家食品安全示范城市非省会城市唯一创建者一一许昌市采访的本刊记者，在许昌市食品药品监督管理局举办的2018年上半年政务开放日活动上看到，许昌市人大代表、政协委员、群众代表及媒体代表等30余人前来参观指导。
上午10时，参观团来到许昌市食品药品投诉举报中心。该中心主任王小会陪同参观并向参观团成员介绍了中心在机构建设、投诉举报工作运行、投诉举报宣传等方面一系列举措。
据王小会介绍，投诉举报是群众和食药监管部门沟通的桥梁，许昌市食药监局一向重视投诉举报工作。一是率先在河南省成立具有独立法人资格的二级机构投诉举报中心。在人员、经费、制度上保障投诉举报在食品药品安全上能够发挥重要作用。
二是拓宽投诉举报渠道，逐步开通来访、来信、网络、电话、传真、微信公众号等投诉举报渠道。自去年年底以来，在许昌市2436个社区、乡村建立12331食品药品投诉举报站，将食品药品投诉举报延伸到基层。
三是完善投诉举报制度。在河南省率先出台《许昌市食品药品投诉举报管理办法》，联合许昌市财政局出台《许昌市食品药品违法行为举报奖励办法》，明确单项最高奖励30万元。
四是高度重视12331宣传工作。通过常态化开展“五进”宣传来提升12331群众知晓率。在“双节”、3·15消费者权益日、3·31主题宣传日、食品安全周等重要时间节点，组织人员深入到许昌市的广场、超市、高铁站、社区、医院、农村等地，开展12331投诉举报现场宣传活动。
本刊记者在现场看到，参观、指导团对许昌市食品药品投诉举报工作取得的成绩给予肯定。王小会表示，下一步，许昌市信息和投诉举报中心将不断完善投诉举报体制机制，进一步提升12331群众知晓率，使投诉举报在保障全市食品药品安全中发挥出更为重要的作用，为许昌市创建国家食品安全示范城市当好站岗人、吹哨人及保驾护航人！
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