食品安全导刊南京讯（本刊记者 崔爱霞）为了解江苏省农村地区消费者对当地消费环境和自身消费体验的评价反馈，倾听农村消费者声音，不断挖掘影响全省消费环境建设的短板弱项，推动各地、各部门更加重视农村安全放心消费环境建设，更好地维护农村消费者合法权益，提高农村消费者的满意度和获得感，江苏省消费者权益保护委员会委托第三方调查机构在全省13个地市开展农村消费者满意度专项调查。

江苏省农村地区居民消费特点

本次调查结果显示，绝大多数农村消费者对自己家庭经济状况较有信心。有12.62%的农村消费者认为经济条件非常好，有33.15%的农村消费者认为经济条件比较好，有47.27%的农村消费者认为自己的经济条件还可以。认为自己经济条件不好的农村消费者占比仅6.96%。

超八成农村消费者关注商品/服务的质量与售后，有83.01%的农村消费者关注商品/服务的质量与售后，有34.28%的农村消费者关注商品或服务种类丰富。

超半数的农村消费者倾向线上消费，56.60%的农村消费者选择线上消费。在问及农村消费者选择线上消费的原因时，有57.44%的农村消费者是为了节约时间，有56.09%的农村消费者表示网上产品更多样化，有52.31%的农村消费者表示价格实惠。

农村消费者从基础供给需求向高质量供给需求转变，买不到想要的商品，新潮的商品”或“服务在本地不常见”是农村消费者的普遍答案。可见，随着生活水平的不断提高，农村消费者已逐渐不满足于当前的基础供给，需要高质量的供给来满足部分农村消费者的个性化、高品质需求。

满意度调查主要发现

调查报告显示，2021年江苏省农村消费者满意度整体得分较高，但是维权工作需进一步加强;件数省内农村地区发展不均衡，各市农村消费者满意度呈现差异化的特征;消费自主选择权得分高，消费设施分布合理，支付便利;交易安全和信息真实需重点监管;消费设施安全性和舒适性需进一步提升;农机补贴政策知晓率超70%，近八成相关消费者享受到该政策福利。

农村地区消费者满意度提升的建议

本次调查发现，江苏省农村地区消费者满意度水平总体较高，农村地区消费设施分布较为合理，消费供给相关工作受到消费者认可。与此同时，省内不同地市农村地区发展仍不均衡，基础设施不完善、舒适性亟待提升，农村地区消费环境建设还存在一些短板弱项，农村消费者对于交易安全和信息真实等仍存担忧，消费风险和潜在隐患不容忽视，消费维权还需着力强化。

江苏省消费者权益保护委员会结合有关情况，建议社会各界要始终立足省情民意实际，牢固树立消费者优先原则，不断释放消费潜力;持续优化城乡消费供给，合理引导消费升级创新，提高供需体系适配性;致力推动城乡融合发展，注重区域协同与联动，多措并举共促消费公平;全力补足消费维权短板，完善维权行动支持网络，提振全社会消费信心;消费教育引导常做常新，夯实各方主体责任，让消费更加安全、可持续。