用户名: 密码: 忘记密码?
设为首页 收藏本页
3M
  您当前所在位置:食安中国 > 技术前沿 > 检验检测 >

自主研发后陆桥又一战略转型

时间:2009-06-29 10:03来源:《食品安全导刊》 浏览次数:
访北京陆桥技术有限责任公司总经理李瑾 陆桥的发展始终受人瞩目,与其他国产品牌相比,他似乎总能抢占先机。在所有自主研发产品中,陆桥产品的口碑和反馈最让人满意,产品的市场占有率也最拿得出手。然而陆桥似乎不并不满足眼前既得的一切,在取得一个又一个成功之后,
杂志专区     

——访北京陆桥技术有限责任公司总经理李瑾

 

 

陆桥的发展始终受人瞩目,与其他国产品牌相比,他似乎总能抢占先机。在所有自主研发产品中,陆桥产品的口碑和反馈最让人满意,产品的市场占有率也最拿得出手。然而陆桥似乎不并不满足眼前既得的一切,在取得一个又一个成功之后,居然开始了又一次战略转型。为使广大读者也能抢占先机,了解陆桥转型的原因,本刊记者采访了北京陆桥技术有限责任公司总经理李瑾女士。

 

打破垄断 VS 自主研发

记者:食品检测市场整体情况是怎样的?

李瑾:由于市场竞争以及金融危机的影响,实力较弱的小型企业生命周期相对短暂,市场主要份额还是掌握在大型的国内企业及一些国际品牌手中。随着国内各企业自身研发能力的提升,以及国家相关部门对企业自主研发支持力度的加大,国产品牌正由原来的用低技术含量的产品占领低端市场向用先进的高技术含量产品占领高端市场转变,并逐步转战至国际市场。

记者:国内外的产品及技术服务提供商有哪些差异?

李瑾:差异主要体现在三个方面:一是市场定位,国外厂商一般定位于中高端市场,国内企业则主要面向主流的、中低端市场客户群,但两者有一定交叉;二是售后服务,国外厂商由于人员配备问题,在市场规模做大之后,部分厂商难以提供及时周到的售后服务,在这一点上国内企业做得相对较好;三是市场反应,国内企业通常能够及时应对市场需求,适时开展新产品的研发或对已有产品进行调整,而国外厂商虽然反应周期较长,但依靠先进技术和对国际市场的把握,在市场中仍能抢占部分先机。

记者:陆桥进行产品自主研发的初衷是什么?

李瑾:对检测领域稍有了解的人都不难发现,大型仪器设备市场基本被国际品牌垄断,试剂及耗材市场也在一定程度上被国外品牌所占领。国内同类产品起步较晚,基础相对薄弱,但是为了打破国外品牌对高端市场的垄断,同时实现企业自身的价值,国内品牌依旧日复一日的在该领域投入大量精力,我想这不仅是陆桥,也是所有国内品牌开展自主研发的初衷。如果一

定要强调陆桥的话,只能说我们比较幸运,依托高端的实验设备、技术力量雄厚的研发团队、中国检验检疫科学研究院的技术支持以及自身贴近市场的优势,通过加快快速、便捷的检测产品的研发及产业化进程,在缩小与国际品牌之间产品更新速度的差距方面取得了可喜进步。

我们自主研发的产品包括微生物显色培养基、致病菌及毒素胶体金免疫层析试剂盒、牛奶中抗生素检测试剂盒等。这些产品投放市场后收到了较好的市场反馈,其中培养基类产品占国产品

牌的市场份额已超过50%

战略转型 VS 服务个性

记者:陆桥为何提出从产品到服务的战略转型?

李瑾:陆桥公司的现状是主业突出,核心竞争力强,品牌知名度高,业务流程成熟,产品质量在业内处于领先水平,但面对逐步成长起来的其他国产品牌,我们必须具有忧患意识,而与国外品牌相比,国产产品毕竟受制于原材料及零部件加工工艺水平相对落后这一现状。在这样的前提下,“从产品到服务”的战略转型对陆桥来说势在必行。我们已经创造了陆桥产品品

牌,我们还将再创“陆桥服务品牌”,将陆桥打造成业内服务的楷模。

记者:您如何看待服务个性?

李瑾:站在用户的角度,比产品更重要的是优良的技术服务,而作为陆桥来说,优质的客户服务还不是全部,我们还需要做出自己企业的服务个性。除不断延长公司产品线,尽量为客户提供一站式服务以外,我们还要求员工不轻易说“不”,当客户感到企业的存在就是为他们服务、满足他们的特殊要求时,这就是服务个性,与此同时,企业也获得了竞争的优势。

陆桥公司拥有多年的实际检测经验,并多次参与国家标准、检验检疫行业标准的起草、修订工作,应该说具备理论结合实际解决技术问题的能力;同时,陆桥也乐于和食品检测行业的同仁们共同探讨检测过程中的技术问题,我们也希望利用我们在技术上的优势帮助食品行业的客户建立起规范的检测流程。除日常电话沟通、技术交流、技术服务外,陆桥还定期对全国范围内的代表性客户做实地技术回访。技术回访的队伍由公司高层、技术人员、市场人员、销售人员共同组成,从而使相关人员切实了解客户的实际需求及遇到的实际问题,将个性化服务落到实处。目前看来,这种技术服务作为产品服务的有效补充,在提升企业形象及塑造企业文化方面已经取得了显著成效,使陆桥得到了广大用户的肯定和信任。

记者:良好的客户关系管理是提供个性化服务的重要基础之一,在此方面,陆桥具有哪些优势?

李瑾:多年的业内经验使陆桥拥有了丰富、可贵的客户资源。为了使客户关系管理更加规范高效,我们引进了专业的客户关系管理(CR M)平台,提供从市场营销到客户服务与关怀的全程业务管理。C R M系统使陆桥能够对各种销售活动进行跟踪,提高员工与客户的接触效率和客户反馈率,从而真正做到为每个客户提供周到的个性化服务。

法律出台 VS 食品检测

记者:新颁布的食品安全法中有专门针对食品检验的章节内容,您对此有何看法?

李瑾:食品安全法产生的历史背景决定了它对我国社会和国民经济发展产生的影响和意义是划时代的。这部法律明确了在食品安全问题上不同行政管理部门、地方政府、食品生产经营企业等各自的主要责任及监管体系,为确保广大人民远离食源性疾病的急、慢性损害提供了有效保障,也会对国内整个食品安全水平的提高起到巨大的推动作用。

具体到检测而言,检验结果是否合格直接关系到食品是否真正安全,这是广大消费者切实关心的实际问题。“食品免检”已经成为了历史名词,我们从中可以看到国家对于食品安全检验的决心和力度,这给了国内外消费者信心。食品安全法对实施检验的主体、责任及监督机制做了相对完善的规定,这将成为切实保证食品安全的有力手段。

作为食品安全领域的一分子,陆桥会珍惜并抓住这样的机遇,不断进行科技创新和科学研究,努力提供更优质的产品及服务,在实现企业经济效益的同时,承担起自身的社会责任,为提高食品安全、保障人民健康贡献绵薄之力。

 

 

(责任编辑:admin)
 相关文章
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
用户名: 验证码: 点击我更换图片
 视频中心
 新闻24小时点击排行
 《食品安全导刊》专区
刊号:CN11-5478/R 国际:ISSN1674-0270
2012年11月刊
杂志订阅
在线投稿
杂志刊例
2012-09
2012-08
2012-07
更多>>
  行业展会
仪器设备展
 友情链接
关于网站 | 申请链接 | 广告服务 | 媒体合作 | 意见建议 | 联系我们 | ↑返回顶部