(1）加拿大标准理事会（SCC）是加拿大的惟一认可机构，负责ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系认证机构的认可以及认证人员注册机构的认可，代表加拿大政府参加有关国际组织的活动，其宗旨是：“促进加拿大公司自觉实行标准化制度，努力提高标准化进程的效率和效益。”  
        （2）加拿大共有15家经认可的ISO9000质量体系认证机构，其中6家可兼作ISO14001环境管理体系认证。截止1999年底，加拿大共有10072家企业通过ISO9001、ISO9002或ISO9003标准认证，居世界第6位（居世界第1位的国家是英国，依次是美国、德国、澳大利亚、中国、日本和加拿大），272家通过ISO14001认证。  
        （3）加拿大认证注册程序很规范，一般为：申请／选择审核单位及审核人员；文件审核及上报；认证机构计划管理人员审查并公布报告；接受文件；预约审核时间；现场审核并写出审核报告；认证机构计划管理人员审查并公布报告；申请注册的公司对任何不符合要求之处作出回应；认证机构计划管理人员审查／接受上述回应；为申请公司进行登记注册；向申请公司提供注册证书。  
        连续注册的程序是：第二年和第三年监督审核的项目包括核心要素（管理评审、内部审核、纠正和预防措施）加上三之一的其他要素；所有审核都经过事先预约。  
        注册准则还包括：合理的组织结构；人力资源；符合相关政策和法规；具有独立性；不授权代理；维护加拿大利益；具有财政活力。  
        （4）加拿大ISO9000质量管理体系的规范运作包括：严格分离认证与咨询工作；正确处理预审和正式审核的关系；严格执行认证机构从事认证工作专业范围的有关规定。  
        ISO9000标准认证咨询的特点  
        加拿大的认证咨询机构在咨询中侧重企业管理水平和产品及服务质量实际提高的效果。重视从ISO9004标准切入，引入管理咨询的概念。  
        作为授课教师之一的R．G（Bob）White先生在加拿大标准化协会工作了15年，曾任加拿大质量管理研究所所长，现在BRI公司任职。他将质量概念形象地解释为：“质量就是减少错误，质量就是顾客满意”。一个组织欲在国内和国际市场上获得持久的竞争力，要做的最重要的5件事是：质量：不断减少失败，增加顾客满意度；成本：持续监测并降低各方面的成本；速度：不断提高所有过程的速度；创新：在产品、过程和服务方面不断创新；关系：不断改善与所有顾客以及相关方的关系。  
        企业进行ISO9000标准认证，不是单纯为了取得注册，而是为了解决这5个问题，企业建立的质量管理体系，是为了在这5个方面不断得到持续改进。  
        2000版ISO9000族  
        标准的跟踪研究与转换  
        同中国一样，加拿大标准理事会、认证机构和咨询机构也在密切关注2000版ISO9000族标准的修订情况，ISO也进行了一些宣贯工作，但总的来看，是持稳妥的态度。  
        认证机构认为以后的审核将由按要素审核变为按过程审核，对审核员的专业范围要求以及对企业初访的重视程度将有所提高，预计审核人员会增加20％。  
        咨询机构要加强管理咨询的力度，真正提高企业的管理水平和产品及服务的实际质量。  
        企业尚未按2000版ISO9001标准的新要求来修改文件，而是根据这些新要求，如建立量化的、可分解的质量目标、过程的测量与监控、顾客满意度的测量等，结合企业的实际情况，积极探索解决方案，进行技术储备，在3年过渡期内，扎实、稳妥地向新版标准转换。 (责任编辑：admin)