记者获悉，该投诉举报业务系统具有电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收、传递投诉举报信息的功能，能满足省、市、县三级食品药品投诉举报工作机构之间的互联互通和信息共享，同时实现与食药监总局的互联互通。

　　据了解，该系统选取山东省5个县区作为试点，试点工作将分3个阶段进行，计划今年10月上旬完成业务系统试运行情况评估和总结工作。通过试运行和测试工作，该系统将逐步优化和完善，为下一步在全国范围内全面推广应用奠定基础，也有利于促进山东省正在进行的12331投诉举报业务系统自建工作的开展。