8月10日下午，龙先生逛南城沃尔玛时，看到“母亲”牌牛肉干在搞促销活动，就买了几袋给儿子吃。每袋22.5元，内有三大条，每条有五小块牛肉干。回到家后，龙先生拆了其中一袋给儿子吃，之后在龙先生拿出第二条准备开封时，发现大条的牛肉干真空包装在没破损的情况下，其中一块牛肉干有明显胀鼓，仔细一看里面还有黄、白色的霉斑。

　　据龙先生回忆：当时都不相信，还以为自己看错了，在沃尔玛怎么可能有变质的食品呢？当时拿出第三条检查后发现，第三条存在同样的问题——真空袋膨胀、肉干表面有黄白色霉斑，龙先生顿时被吓了一跳，很担心儿子吃的第一条也有问题。

　　8月11日，龙先生拿着问题牛肉干去找沃尔玛理论。经过简短的交涉后，沃尔玛超市表示商品有问题可以换或者退货，关于“母亲”牌牛肉干变质的具体原因，会联系厂家协调解决，让龙先生先回去等候消息。

　　11日下午，沃尔玛致电龙先生，承认龙先生购买的牛肉干确实存在质量问题，属于运输、气温等原因造成。龙先生表示，如此含糊、草率的解释，令人难以接受。随后，沃尔玛工作人员称，将会通过采购部门向厂家反映情况，有消息后再向龙先生反馈，并建议龙先生自己先带小孩去医院检查。

　　龙先生告诉记者，15日下午，在东莞市南城工商分局的调解下，沃尔玛超市答应退一赔十，但拒绝支付小孩的检查费。