为切实提高群众诉求解决率、服务过程满意率，7月27日下午，博兴县市场监督管理局组织召开12345政务服务便民热线办理情况分析会议。副局长王玉恒主持会议，各基层所所长、执法大队负责人及负责政务热线承办及系统回复人员参加此次会议。

王玉恒指出，本次会议主要目标是按时提报群众诉求办理结果，确保群众满意、问题解决。希望各位承办人员提高服务意识和服务能力，提升办理质效，确实解决群众难题。

会议传达了《市场监督管理局12345政务服务便民热线办理情况分析》和督查专报相关内容，针对存在的问题，由业务骨干以案说法，详细讲解处理流程，从接诉、处理过程到回复中应当注意的一些细节问题等方面进行了详细讲解。

与会者一致表示在今后工作中，增强担当奉献的精神，牢记为人民服务的宗旨，不断提升消费维权和投诉举报处置能力，突出精准精细，做到认真处理、及时有效回应，切实维护消费者合法权益，为人民群众排忧解难。