活动当天，通过悬挂宣传横幅、摆放宣传板、提供用药咨询、介绍识别假药劣药的方法等方式，营造了良好的宣传氛围，吸引了众多过往群众前来咨询。活动现场，共发放宣传资料400余册、饮食用药常识等资料600余份。执法人员还现场讲解12331投诉举报流程，鼓励群众发现食品药品安全问题立即拨打12331进行投诉举报。12331投诉举报专线自2012年组建以来，随着热线知晓度的提高，受理的投诉举报数量逐年攀升。2015年全市12331接收食品药品投诉举报720件，2016年增至1300余件，今年第一季度全市12331已接收投诉举报478件。市食药监局在要求全系统严格按照法定程序处理食品药品投诉举报工作的同时，力争做到“四个到位”，即专人负责、受理到位，认真处理、核查到位，限时办结、反馈到位，定期分析、参谋到位。并善于在投诉举报中及时发现食品药品违法行为的蛛丝马迹，为稽查办案提供有效的线索。