4月13日至18日第四届消博会举办期间，海南省市场监管局、海口市市场监管局上下联动，优化服务，强化事前事中事后全链条监管，实现重大活动保障零差错、食品安全零事故、特种设备安全运行零故障、无重大舆情发生“三零一无”工作目标，圆满完成消博会市场监管服务保障任务。

一是强化组织领导，把好“责任关”。成立工作领导小组，制定工作方案，设立消博会专班组、特种设备安全保障组、餐饮保障和快检组、现场咨询与投诉举报组、巡查监管组、应急协调组、知识产权保障组、价格监管组、食品(特殊食品)流通监管组、新闻和后勤保障组等10个专项工作组，实行“任务项目化、项目清单化”。建立“一个指挥体系、一支保障队伍、一套保障方案”工作机制，主要领导靠前指挥，加强实地调研指导，定期召开专题会议统筹协调推进，全方位做好消博会市场监管服务保障工作。

二是强化事前预防，下好“先手棋”。大力宣传进口特殊食品注册备案政策，认真受理展会进口特殊食品临时许可，共有531款进口特殊食品通过审评在消博会现场展示，并制发消费温馨提示牌。加强食品安全隐患排查，对75家拟接待酒店及周边重点餐饮单位逐一排查，对展馆内供餐的38家企业开展食品安全培训，提出14条建议。深化特种设备隐患排查，对主会场会展中心107台电梯、分会场免税城119台电梯及接待酒店641台特种设备进行排查，发现安全隐患28项，督促整改“清零”。抓好知识产权审查，对62家参展商180件展品进行了知识产权展前审查，发现6件展品商标或专利信息存疑，6件展品商标专利号信息不全。

三是强化事中监管，守好“安全线”。建立高效统筹+快速反应机制，实行“馆长负责制”，实施展馆网格巡查处置一体化;设立展馆指挥室，做到“指挥靠前、应对及时”;设立打击违法违规行为指挥室，牵头对接经发、综合行政执法、公安等部门，形成执法合力。建立驻点保障+重点盯防机制，对重点接待酒店实行供餐菜单、食品原料、加工流程、人员就餐等环节实行全流程防控，监督食品留样353份;紧盯仓库抓源头，核验出库产品427家次4490件货品，发现问题产品117(种)批，均禁止出库;加大食品快检力度，抽检相关食品315批次，累计保障用餐37万人次;密切关注在线订房平台客房预订价格，确保海口市各类宾馆酒店客房价格平稳、房源充足。

四是强化事后处置，打好“组合拳”。坚持宽严相济执法理念，对违法经营情节轻微的，采取柔性执法，其中对摆售不在参展商品名录中食品的2个展位、未实行明码标价的展商15家，以及涉嫌不规范标识标签6起，广告宣传语违反规定2处，使用不可降解塑料袋、塑料杯4起，均责令展商整改到位，暂封问题羊奶调制乳粉525包;对“展虫”等扰乱市场秩序的，坚决严厉打击，联合省经发局、海口市公安局、海口市综合行政执法局组建打击“展虫”工作群，加强信息共享，联动清理“展虫”38起。强化消费维权，根据对投诉量增幅的预判，实行阶梯型轮值制安排人员快速处理投诉，共受理涉及消博会主场咨询投诉举报22件，办结率100%，为消费者挽回经济损失52100元，日均投诉举报量低于去年同期。(韦昌惠 海南省市场监督管理局 王珍)