《食品安全导刊》刊号:CN11-5478/R 国际:ISSN1674-0270

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让“窗户”更加明亮的带头人--记榆林车站客运值班员吴兴文

2017-01-22 15:47:02 来源: 食品安全导刊

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邱峰本刊记者 贺亚龙

    火车站是一个城市的窗口和名片,而售票厅又是车站的窗口。榆林火车站地处毛乌素沙漠的边缘,地处陕北能源的腹地,是包西线上的一个二等站。每年进入春运,确保出门和回家旅客的安全成为车站首要的任务,就有这么一个群体,她们年轻,她们认真、他们真诚,从他们手中打出的一张张票是旅客回家最重要的行囊,他们有过不解和委屈,也晒着自豪和满足,他们让售票窗口成为车站最靓的名片,成为了体现城市品质的一张名片。

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    吴兴文,现任西安铁路局榆林车站售票值班员,作为售票班组的班长,她用“十年磨一剑”的任性,把车站售票班组锤炼成为了一个优秀的团队。2017年春运以来,为了践行“安全、有序、温馨”春运承诺,她带领年轻的售票班组,积极推广支付宝手机支付便民措施,对农民工兄弟开通了一分钟视频通话业务,把辛苦一年的农民工兄弟回家的感动提前传给家人,同时把售票员的手机号码打印成“爱心”名片发给过往的旅客,方便他们咨询。他们就是这样,心中时刻想着旅客、践行着铁路人对社会的承诺。

    她经常说:“一花独放不是春,百花争艳春满园”。在他的带领下,榆林售票班组多次被评为优秀自控型班组,多次评为车务段、铁路局的“先进集体”,在她的引导下,班组成员形成了“学习先进、争做先进”的良好氛围,先后涌现出全路优秀共青团员孙盼盼,铁路局“先进个人”尚晔,铁路局技能竞赛一等奖张媛等一批业务骨干。

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    在她的积极倡导下,榆林车站售票班组成立了“蒲公英爱心服务团队”,至今已开展公益活动九期,为贫困山区的孩子们捐款赠衣,每年去看望儿童福利院的孩子们,跟孩子们做游戏、给孩子们讲故事,并发挥自己的特长,以舞蹈的方式为孩子们奉献爱心,送去温暖。通过“蒲公英爱心小组”公益活动,为希望小学的孩子们打开眼界、树立信心,谱出一条幸福希望之路,传递铁路职工的爱心,让铁路人的爱心在路内路外同时绽放。

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