市场秩序严监管为民服务受称赞

2018-07-23 10:47:03 来源：食品安全导刊

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　　市场秩序严监管为民服务受称赞

　　一一河南省邓州市食药监局加大市场秩序管理规范食品保健品经营行为

　　尤鹏李伟本刊记者柴占阳

　　“让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，更好地保护消费者合法权益”，是“满足人民日益增长的美好生活需要，是新时代做好市场监管工作的根本着眼点。”

　　河南省直管试点县市的邓州市食药监局就是这样做的。

　　2018年7月19日上午刚上班，河南省邓州市食药监局办公室就来了一位手持锦旗的的老人，只见鲜艳的锦旗上绣着10个金色大字“为民办实事心系老百姓”。老人握着工作人员的手，一再表示代表3位受骗老人来送锦旗，感谢食药监局领导，并称赞古城食药监所单所长和同志们心系百姓，为他们主持公道办实事，解决了购买保健品上当受骗一事，挽回了经济损失。

　　经过工作人员慢慢了解，才知道锦旗背后的故事。

　　张中锁局长（右二）亲切接见姚玉林（左三）并合影留念

　　原来，居住在邓州市古城办事处的居民姚玉林等3位70多岁的老人，不同程度患有高血压、心脏病、糖尿病等疾病。一个月前通过熟人介绍来到该市区卫生路北段某健康生活馆，听人讲课体验治疗。该馆推销一种名为“芝能枸杞胶囊”的保健食品，对外宣传声称具有降血压、降血糖等作用，能治疗多种疾病。于是3位老人人抱着试试看的想法，就购买了几盒，每盒价格1980元，总价值一万多元。

　　经过一段时间的服用，据老人们讲，不但病情不见效，还出现了吃不下去饭、眼睛模糊等症状。老人们觉得上当受骗，就找到该馆要求退还剩余保健品，该馆以种种理由坚持不退，为此发生了纠纷。无奈之下老人们来到了邓州市食药监局古城食药监所投诉，寻求解决办法。

　　该所所长单绍刚热情接待了3位老人，详细询问了情况。尔后就顶高温冒酷暑，带领同志们多次到现场查证，询问当事人，检查所售保健品质量。

　　经查，该馆证照齐全，其保健品系正规渠道购进，有检验合格报告。但是，在产品宣传上确有夸大其词、误导消费之嫌。为了还老人们一个公道，单所长和同志们对该馆负责人进行严肃批评教育，宣传法律法规和政策，并当场责令退还现金9370元，为3位老人挽回了经济损失。

　　同时，该馆负责人在事实面前，也承认了错误，虚心接受批评，表示今后一定依法守信经营，规范经营行为，并诚恳向老人们赔礼道歉，取得了谅解，使一场纠纷得以解决。

　　事情到此还没有完，3位老人为表示感谢，商量制作一面锦旗，由姚玉林代表受骗老人向食药监局赠送，以表达对邓州市食药监局古城食药监所同志们的感激之情，于是出现本文开头的一幕。

　　邓州市食药监局张中锁局长亲切接见姚玉林老人，感谢他们对食药监管部门的信任和鼓励，提醒他们以后要以此为戒，分清药品和保健品的区别，不再听信传言上当受骗，遇到此类问题要积极反映，市食药监局一定依法处理。并要求各基层监管所坚持以人民为中心，心系百姓，关注老人，举一反三，认真研究食品药品经营行为的新动向、新问题、新情况，加强监管执法，确保人民群众饮食用药安全。