同尽心应对措施齐三一五准备已就绪

2021-03-11 11:02:45 来源：食品安全导刊

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　　新春媒体走基层市场监管收眼中之河南省郑州市二七区篇

　　同尽心应对措施齐三一五准备已就绪

　　一一郑州市二七区市场监督管理局2021年 “3·15”活动准备就绪

　　赵正银本刊记者柴占阳

　　为纪念3·15国际消费者权益日，深入宣传《消费者权益保护法》及各项相关法律法规，按照郑州市市场监督管理局关于开展春季大排查、大整治、大执法、大宣传，保安全、护稳定专项行动的通知和中消协确定的“守护安全畅通消费”年主题，河南省郑州市二七区市场监督管理局、二七区消费者协会决定于2021年 “3·15”国际消费者权益日期间，举办一系列纪念活动。

　　目前活动已全部准备就绪。

　　加强组织领导，确保活动顺利开展。

　　为确保2021年 “3·15”活动顺利开展，郑州市二七区市场监督管理局、区消协共同成立由区市场监督管理局局长任组长、副局长任副组长、各科（室）、所负责人为成员的2021年“3·15” 国际消费者权益日纪念活动领导小组。

　　领导小组下设办公室，由副局长高鹏兼任办公室主任，局12315投诉举报中心具体负责活动的总体策划和部署。局党组召开了专题会议制定活动方案，明确分工，各负其责，狠抓落实，以保证活动顺利开展。

　　采取多种形式，确保活动深入开展。

　　为使活动深入开展，活动期间必须做好六项工作。

　　一是采取多种形式，广泛开展新《消法》和“守护安全畅通消费”年主题宣传工作，提高社会各界认识，积极参与年主题活动。扩大新《消法》等相关法律法规的社会认知度，指导和推动经营者主动履责。

　　二是围绕“守护安全畅通消费”年主题，汇总近期投诉的热点、维权的难点、百姓关注的焦点，集中发布“消费警示”。

　　三是在辖区大型商场、超市、各类市场积极开展多种形式宣传新《消法》等相关法律法规，督促企业全面履行保障消费安全、诚信经营的法定义务和社会责任。深入基层，走进乡镇、社区，贴近消费者，深入宣传新《消法》和“守护安全畅通消费”年主题。

　　四是开展 “12315”进企业” 活动，对华润万象城等企业进行《消法》《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》以及如何处理、减少消费投诉的专题讲座。

　　五是切实抓好 “3·15”当天的活动。3月15日当天，局机关在红星美凯龙购物广场设立活动现场。现场接受消费咨询、投诉，真假商品鉴别。由各科室现场负责对医疗器械、药品、化妆品、口罩等真假商品对比。解答食品、食盐等消费安全咨询以及劣质食品展示；向消费者宣传保健食品、特殊医用配方食品、婴幼儿配方食品、食品添加剂等标签标识鉴别知识；餐饮行业疫情防控、餐饮服务质量安全维权咨询；对禁止传销、虚假广告等法律宣传咨询；商标、专利等法律宣传；解答消费者有关供电、停车、房价等价格违法维权等事宜；对计量行为、计量工具、商品条码等维权咨询；现场解答电梯、压力容器、特种设备等安全使用、安全消费宣传、咨询活动；现场负责解答消费者维权法律咨询；现场受理登记消费者投诉举报。

　　六是二七区市场监督管理局各基层市场监所均应在辖区内商场、市场、社区等地悬挂条幅、发放宣传资料，在3月14日、3月15日因地制宜开展《消法》和“守护安全畅通消费”年主题宣传工作。

　　加强值班备勤，做好后续处置工作。

　　3月15日晚上，二七区市场监督管理局领导班子成员、各业务科室正职负责人，集中在局机关收看央视“3·15”晚会，及时研究、分转央视 “3·15”晚会转办的投诉举报案件。

　　各基层市场监管所按照规定由副所长带队不少于3名工作人员在各所办公场所备勤，收看中央电视广播总台 “3·15”晚会，及时处理“央视3·15晚会”曝光问题，并做好后续处理工作。

　　通过“3·15”活动的开展，全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义理论为指导，突出以人民为中心的发展思想，紧扣中消协“守护安全畅通消费”年主题，以宣传贯彻《消费者权益保护法》《食品安全法》《广告法》《商标法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《网络购买商品七日无理由退货实施办法》等法律规章、切实改善消费环境、维护消费者合法权益为重要着力点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，大力弘扬维权主旋律、传播活动正能量，为进一步营造安全放心消费环境、促进经济社会健康稳定发展做出积极贡献！