三亚市场监管局发布“五一”小长假旅游消费提示

　　江斌 本刊记者 曾斌斌

　　2021年“五一”小长假将至，三亚的旅游购物、海鲜餐饮、婚纱摄影、旅游水果等将迎来消费高峰，三亚市市场监督管理局提醒广大消费者在三亚“五一”小长假期间的同时不忘疫情就在身边，外出旅游、购物及就餐时要注意以下几点：

　　疫情防控放首位

　　健康出游最重要。做好个人防护，出行前要备足口罩、免洗消毒液、一次性手套等防疫物品，在旅游购物场所、婚纱摄影店、旅游水果市场等人多聚集性的公共场所一定要佩戴口罩，避免疫情风险。主动配合商家做好体温监测、保持安全社交距离等疫情防控措施。

　　三亚市市场监督管理局全面启动重点行业经营单位新冠疫苗接种公示工作，通过发放“新冠疫苗接种公示牌”及“红黄绿”图标，对旅游购物店、海鲜广场、餐饮店、食品销售店、冷链食品加工及销售业等重点行业疫苗接种情况进行公示管理。市民游客及时了解各经营单位的疫苗接种情况，安心进入各消费场所。

　　海鲜消费需留心

　　海鲜是三亚的一个招牌名片，可以称得上是外地游客到三亚的必选消费，但需防范个别不良海鲜店商家，为了追逐利润，以次充好、缺斤少两、超出政府指导价销售海鲜等方式欺诈游客行为。在此提醒广大游客，在海鲜店用餐时，要注意以下问题：

　　一是选择正规海鲜店就餐，不要选择无证无照以及卫生条件差的餐饮店，建议消费者不要盲目“尝鲜”，拒绝拉客消费。

　　二是看清市场主体名称。游客在海鲜店用餐时，要记住店堂招牌名称和营业执照等证件，以便后期消费维权。

　　三是在选购海鲜时应先了解清楚价格及收费标准，选择明码标价的商家进行消费。同时，通过海鲜价格标识牌右上角的二维码扫描关注，可以查看每天全市海鲜政府调控价格，如发现该店内海鲜销售价格是超出当日政府调控价格，游客要拒绝消费。

　　四是在海鲜过秤时，要看商家是否使用镂空的筐子过秤海鲜，如商家使用购物袋称重，消费者要提醒商家；在购买螃蟹时，要看螃蟹是否松绑裸称。

　　五是在结算时，要认真核对点菜单上物品名称、计量单位、数量、单价、金额等信息后，再签名确认，并向商家索取发票或收据凭证，以备后期消费维权。

　　六是坚决制止餐饮浪费行为，自觉践行“光盘行动”，使用公筷公勺，拒绝野味，不浪费，不攀比，不炫耀，争做绿色节约消费的实践者。

　　七是如遇到消费纠纷问题，可先与商家进行沟通协商；如无法达成和解，请及时拨打12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　八是购买海鲜称量时，看清商家是否使用物联网溯源电子秤。如商家使用普通电子秤看清秤具的数字，谨防商家将公斤转换为市斤单位，要看显示器上是否按“2”，如转算单位数字大于“2”有猫腻，游客要拒绝消费。

　　旅游购物需谨慎

　　任何购物点均不能强迫游客购物、消费，也不能诱导游客购物。在此提醒广大游客，在旅游购物店购买商品时，要注意以下问题：

　　一是在旅途中购物时选择正规购物场所，在购物场所要认真查看营业执照等证件。

　　二是在购物消费前，先做好攻略和消费预算，合理消费，按需消费，如商品超出消费预算范围，建议不要购买。

　　三是在购买商品时，提高警惕心，理性消费，不冲动、不攀比、不盲从、不跟风、不贪小便宜，避免因贪图优惠而盲目购物，防范购物风险，拒绝强制消费和诱导消费行为。

　　四是在打包商品时，认真核对商品信息、商品完好情况，如打包邮寄的，在封箱前和封箱后拍照存底，同时在封签上签名确定。

　　五是在付款后，要向商家索取发票或收据凭证，注意查看票面名称与店名是否相符。

　　六是三亚市所有接待旅游团队的旅游购物点均实行无理由退货承诺制，如游客所购买的商品不如意，请在商家承诺约定时间内，向商家提出申请退货。

　　七是如遇到消费纠纷问题，可先与商家进行沟通协商；如无法达成和解，请及时拨打12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　婚纱摄影需甄别

　　三亚作为中国唯一的热带滨海旅游城市，拥有自然资源优势，来三亚旅游度假的同时，拍结婚照、亲子照、个人艺术照也是游客的热点选择，在此提醒游客在消费过程中，要注意以下问题：

　　一是要看清主体资质。消费者在选择婚纱店时，要注意查看该店是否有营业执照等证件，要选择正规有资质的门店拍照。

　　二是要谨慎网上信息。目前不少的无照经营主体利用微信、微博、抖音等完成招揽客人、付费行为，当出现消费纠纷时，消费者往往会被经营者拉黑、屏蔽等便销声匿迹，造成合法权益难以得到有效保障。消费者要仔细甄别网上信息，选择有影响力品牌门店或网店，避免上当受骗。

　　三是要认真核对套餐内容。包括价格、拍摄路线、配套礼服、提供底片、精修片、相册和自费项目等内容，如有疑问，请及时向商家了解清楚，做到明明白白消费。

　　四是在签订合同时，在注意看合同内容是否齐全，如疑问请及时向商家了解清楚，内容确认无误后再签字，警惕不合理格式合同和隐形消费情况。

　　五是在拍照过程中，要注意看行程安排是否与签订的合同一致，如存在不一致情况，要及时向商家提出纠正。

　　六是如遇到消费纠纷问题，可先与商家进行沟通协商；如无法达成和解，请及时拨打12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　购买水果需用心

　　来三亚除了饱览海岛风光、吃各种海鲜，购买热带水果也是一项重要的旅游消费项目。提醒游客在购买水果时，要注意以下问题：

　　一是游客在购买水果时，选择正规合法、明码标价的水果店进行消费，记住店堂招牌名称和营业执照等信息。

　　二是在水果过秤时，要注意看秤具的数字，如商家使用电子秤将公斤转换为市斤单位，要看显示器上是否按“2”，如转算单位数字大于“2”有猫腻，游客要拒绝消费。

　　三是打包邮寄水果时，封箱前要检查水果品种和完好程度情况，并在封签上签名确认，防止水果调包等情况。

　　四是在付款后要向商家索取发票或收据凭证，注意票面名称与店名是否相符，并妥善保存。

　　五是消费者在购买较易腐烂的水果（如：芒果、香蕉、木瓜、释迦等），做好温馨提示，邮寄尽量购买成熟度较低的水果。

　　六是如遇到消费纠纷问题，可先与商家进行沟通协商；如无法达成和解，请及时拨打12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　责编：韦昌惠