新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省篇

消费者权益在保护 河南省监管不放松

一一河南省市场监管系统消费者权益保护工作会议在漯河市召开

杜辉 李琰培 本刊记者柴占阳

5月25日，河南省市场监管系统消费者权益保护工作会议在河南省漯河市召开。

河南省市场监督管理局党组成员、副局长岳希忠出席会议并讲话，漯河市人民政府副市长徐汇川出席会议并致辞。

会议深入贯彻落实全国市场监管系统消费者权益保护相关工作会议和河南省市场监管工作会议精神，总结2020年河南省消保工作，安排部署下一阶段重点任务。

漯河、郑州、洛阳、鹤壁、濮阳、三门峡市市场监督管理局相关负责人作交流发言。

会议期间，还进行了现场观摩活动，与会人员前往漯河市域的河上街放心消费创建示范街，现场观摩漯河市放心消费创建、线下实体店无理由退货、 “12315” “五进”站点和ODR企业等工作开展情况，并进行了座谈交流和研讨。

本刊记者了解到，2020年以来，河南省漯河市市场监督管理局以“放心消费为人民，全力打造食品名城”为理念，大力开展消费环境建设和放心消费创建工作。在河南省率先印发《“放心消费单位” 评价细则》，培育放心示范区域18个、示范单位407个、维权服务示范站42家，培育承诺无理由退货线下实体店59家，消费环境持续改善。

同时，畅通消费者维权渠道，依托 “12315”平台发展ODR企业411家，数量居河南省第一，实现线下纠纷线上化解，进一步提高消费纠纷处理效率。

岳希忠对漯河市消费者权益保护工作给予充分肯定，就全省市场监管系统做好消费者权益保护工作提出要求。

他强调，全省市场监管部门要不断优化 “12315”工作体系，进一步提升消费维权整体效能;加强消费纠纷多元化解机制建设，进一步推进消费维权社会共治;深入开展放心消费创建工作，进一步改善消费环境;强化宣传教育培训，进一步提升履职能力和服务水平!