聊城市政务服务中心　
　
好服务就是办好每一件小事

　　

　　李长滨 陈晓莉 记者 陈德龙

　　

　　9月26日下午，一位外地的办事人员来到聊城市政务服务中心办理分公司登记业务，在提交材料时发现拿错了一份材料，因工作需要该人员还要按时赶往别的城市，这种情况让他非常着急。市市场监管局窗口工作人员了解情况后，迅速提出处理方法：通过“容缺受理+免费邮寄” 方式首先收下企业提交的材料进行受理，待企业将所缺材料邮寄补齐并符合法定要求后立即进行办理，办理完成后将相关证明文件免费邮寄给企业。这样既做到了依法办理又及时解决了企业的燃眉之急。

　　

　　聊城市市场监管局持续优化服务方式和办事流程，通过减环节、减材料、减时限等方式，不断提升企业办事便利度。一是采取公布办事指南、利用网络软件进行指导、制定办事“明白纸”等措施强化事前告知服务，先期介入指导，为办事企业提供“预约办、寄递办、延时办”等服务举措；二是建立了与市、县两级商务部门常态化联动机制，外资“服务专员”主动联系对接企业，专人跟踪指导登记材料填报，从“被动服务”向“主动服务”转变。三是严格落实“一窗受理.一次办好”工作要求，企业只需通过一窗受理窗口提交材料后即可领取营业执照，符合条件的当场受理，当场办结；四是是推行简易注销，拓展简易注销适用范围，简易注销公告时间由原来的45天压缩为20天。打造了方便市场主体准入退出的双便捷登记服务。市市场监管局窗口工作人员始终以“企业无小事、事事放心中”为服务理念，站在企业和群众角度想问题、办事情，着力解决一批群众身边的“关键小事”，不断提升企业群众办事便利度，营造尊商、重商的浓厚氛围。