服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省南阳市宛城区篇

预约服务实事办 天寒地冻人心暖

一—南阳市市场监督管理局宛城分局改作风提效能优化营商环境小记

本刊记者 柴占阳 通讯员 高占平

年近七旬、身有残疾的李老伯家住南阳市辖邓州市，2021年12月，他在申请低保时被告知名下有一公司，低保申请不能批准，需公司注销后才能享受低保待遇。

他怀着急切的心情从70公里外的邓州赶到南阳市宛城区政务服务中心市场监管分局窗口，说明情况后得知属于被法人情况，为能享受低保待遇，他请求帮助办理注销登记。

他带的是老年手机无法线上操作;线下操作不会填表。工作人员看着他着急的样子，一面安慰他一面用工作人员的手机帮他操作，并帮他办理清税证明和注销备案，告诉他公告期满后再办理注销登记。怕他忘记，又帮他算好日期记在纸上，并留了他的联系电话以便提醒。

公告期满后未见老人前来办理，工作人员给李老伯打电话一直联系不上，等联系上已是2022年1月29日(腊月二十七)了，原来是手机坏了刚修好，约定节后上班办理。

考虑到他路程远来一次不方便，节后上班前一天工作人员又打电话提醒他需要提供的所有材料，避免重复跑路。

2月7日上班第一天，他冒雪赶来，工作人员给他倒上一杯热茶，热情、熟练的帮他操作并当场办理，当领到注销通知书时他感激的说：外面天寒地冻，到这里环境好也暖和，心里更是暖和。

老人要走时，他说不知道坐几路公交车，来的时候是从南阳车站步行走来的，走了4个小时。

工作人员知情后，为了让他能够及时赶上当天的返程车，安排私家车把老人送到了车站，并为其购买好车票陪其上车后才离去!