服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省篇

三·一五来在行动 河南今年这样做

一一3·15河南在行动维护消费者合法权益 郑州、洛阳、安阳、许昌、驻马店这样做

本刊记者 柴占阳 通讯员 刘剑平 鞠海生

为更好维护消费者合法权益，营造全省安全、放心的消费环境，“3·15”期间，河南各级市场监管部门充分发挥市场监管职能作用，广泛开展形式多样的系列活动。

一、郑州：开展法律咨询公益活动

为做好 “3·15” 期间消费维权工作，郑州市消费者协会在 “3·15”期间开展消协律师志愿者轮值法律咨询公益活动，律师志愿者将发挥法律服务的专业优势，竭尽所能为消费者提供贴心、放心、专业的消费法律咨询服务，广大市民朋友可以现场咨询，也可通过电话进行咨询。

咨询电话：0371—66991178

二、洛阳：发布六条诚信经营倡议

为切实维护广大消费者合法权益，推进企业诚信建设，营造和谐、安全的消费环境，洛阳市市场监督管理局12315指挥中心向广大经营者发出六条倡议：加强行业自律;诚实守信，依法经营;交易公平，合同规范;保证产品及服务质量;尊重消费者的“知情权”;切实保障食品安全。

希望广大经营者扛稳责任，响应号召，为打造安全便利消费环境、助推洛阳经济高质量发展作出积极贡献。

三、安阳：提升处理投诉举报工作效能

为进一步提高12315处理投诉举报工作效能，提升热线受理质量和效率，更好地服务广大消费者，安阳市市场监督管理局12315投诉中心对在岗接线人员进行了岗位技能、业务水平培训。

通过对市场监管职能涉及的近30个领域中的投诉举报受理范围与常见问题进行解读分析，对受理投诉举报工作中需重点掌握的业务和技巧进行指导，帮助接线员正确处理接线工作中不易把握、容易忽视的问题，提高业务技能。

四、许昌：开展女性消费品市场专项执法检查行动

近日，许昌市市场监督管理局综合行政执法支队部署开展女性消费品市场专项执法检查行动。

专项检查目标锁定女性消费品市场，坚持“三查三看”原则，全力保障女性消费安全。

此次执法检查行动共出动执法检查人员12人次，检查商户16户次，无违法违规问题。

五、驻马店：开展消费维权知识有奖竞答活动

为宣传消费维权知识，提振消费信心，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围，驻马店市消费者协会联合驻马店日报社、市政府官方城市门户App “咱的驻马店”等，在全市开展“3·15消费维权知识有奖竞答”活动!