山东省市场监管局到任城区调研消费环境建设和投诉举报办理工作

　　

　　李德磊 记者 陈德龙

　　

　　6月1日，山东省省市场监管局一级巡视员朱昆峰、省局网监处处长宋涛一行来济宁任城区调研指导消费环境建设和投诉举报办理工作。市区两级领导陪同调研，任城区市场监管局党组书记、局长陈伟做汇报发言。

　　

　　调研组一行先后来到李营市场监管所、任城区投诉举报中心、济宁银座商场、任城区仙营街道海能电商园等地，实地调研消费环境建设和投诉举报办理工作。

　　

　　在李营市场监管所，调研组详细了解了市场监管所在投诉举报办理、放心消费创建、合同监管和野生动物市场监管等方面的工作情况，并查阅了相关工作资料；在任城区投诉举报中心，调研组检查了企业诉求“接诉即办”、投诉举报办理情况，并与相关部门负责人进行了工作交流；随后调研组深入了解了济宁银座商场在放心消费创建、消费维权服务站规范化建设、线下购物无理由退货、ODR运行等工作开展情况，并对企业的放心消费工作提出建设性意见。

　　

　　座谈会上，调研组首先听取了任城区市场监管局2022年消费环境建设、投诉举报办理和网络交易监管等方面的工作汇报，相关部门负责人围绕放心消费创建、投诉举报办理等工作存在的问题和有关建议做了交流发言。会上，调研组对任城区放心消费创建和投诉举报办理工作给予充分肯定，并提出了新的要求，要充分发挥市场监管部门职能作用，进一步落实完善促进消费体制机制，充实基层执法的人员力量，提高消费维权处理的能力及成效，并提出任城区要以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，围绕“亮品牌、提品质、守信用”主题，全力推动创建工作深入开展，不断提升创建活动社会知晓度、消费者满意度和消费环境安全度。

　　

　　省市场监管局一级巡视员朱昆峰对任城区市场监管局的工作给予充分的肯定，突出表扬基层一线工作同志的担当付出。对任城区开展放心舒心消费环境建设标准体系建设、放心消费示范点位建设等给予工作指导，希望进一步开阔思路、主动作为，深度融合市场监管各项工作，持续深入推进放心舒心消费环境建设，切实保障消费者合法权益。

　　

　　近年来，任城区不断加强基层维权网络建设，着力推进放心舒心消费环境建设，开展“放心消费在任城”创建活动，在市区各大商场、超市试点实行购买商品7日无理由退货承诺活动，目前我区获得区级消费示范单位2382家，市级消费示范单位48家，省级消费示范单位19家，线下消费维权站63家，线上消费维权站32家，ODR单位234家，七天无理由退货单位1701家。