服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省许昌市开放区篇

“延时服务”人心暖 市场监管助发展

一一许昌市市场监督管理局开发区分局开展“延时服务”让政务服务更温情

本刊记者 柴占阳 通讯员 孙丽敏

“加班没关系，不担误你们开展业务最要紧。”

一一这是河南省许昌市市场监督管理局开发区分局窗口工作人员最常说的一句话。

这天，距离下班时间已过去一小时，窗口人员仍在加班加点办理许昌红祥熠途建筑劳务有限公司企业开办手续，当天通过一窗通办，并联审批，该公司营业执照、公章刻制、银行预约开户顺利办结。

当日临近下班，开发区分局窗口工作人员接到张先生的电话焦急的称： “我们已谈妥一个合作项目，经总公司投资需要再办理这方面业务的营业执照，但我们对网上申请业务系统操作不熟练，还急需今天办理完成”。

窗口工作人员了解这一情况后立即开启 “延时服务”， 在电话里一次性告知张先生需要带来的有效证件及申请流程，窗口工作人员同步做好窗口防疫消杀准备工作，与银行、刻章窗口人员等静候张先生的到来。

在业务办理过程中，窗口人员同通过登录政务服务网企业服务“一件事”全程指导信息网上申报， 从申请提交成功到业务审核加审批，仅营业执照业务办理用时不到30分钟，因业务需要1小时内同时并联办理了公章刻制及银行开户的预约，终于按照企业的期望在当天拿到营业执照，张先生对开发区分局窗口工作人员表达感谢并连连称赞。

本刊记者了解到，“延时服务” 是许昌市市场监督管理局开发区分局为企业提供优质高效服务的具体举措之一，规范预约、延时、上门服务工作的特色工作制度，是推进企业开办 “三减一降(减环节、减材料、减时限、降成本)” 的具体体显，更是实现企业开办各环节事项集成服务，切实提升企业满意度和获得感的有益尝试。截止目前，开发区分局窗口已开展并办结 “延时服务”7次，很好地服务了当地经济社会的发展!