新春媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省鹤壁市篇

市场监管市场稳 “3·15”来监管紧

一一鹤壁市市场监督管理局迅速安排推进 “3·15”国际消费者权益日工作

本刊记者 柴占阳 通讯员 袁春芳

为做好全国“两会”和“3·15”期间市场监管工作，河南省鹤壁市市场监督管理局按照河南省市场监督管理局工作安排部署，思想“绷紧弦”，责任“扛在肩”，行动“拉满弓”，上下联动、同频共振，确保各项工作顺利推进。

一、提高站位快部署。

一是及时汇报，鹤壁市委书记马富国在市委政法工作会议上就做好“3·15”国际消费者权益日做出具体要求，确保不发生涉及鹤壁市的曝光事件和负面舆情。

二是印发《关于做好2023年全国“两会”和“3·15”期间有关工作的通知》，启动应急处置工作机制、成立工作专班和12个专项工作组，切实形成工作合力。

三是2月24日，召开全市市场监管领域安全生产工作会议，传达有关批示和会议精神，对做好全国 “两会” 和 “3·15”期间安全工作进行安排部署。

二、突出重点严监管。

一是加强食品安全监管。紧盯食品生产企业和校园周边食品安全，采取分组划片方式，开展专项检查、飞行检查，排查风险隐患，落实企业食品安全主体责任。

截至目前，共出动执法人员171人次，检查341家次，发现风险隐患17处，已全部整改到位。

二是加强质量安全监管。强化重点工业产品及消费品质量监管，明确安全监管目录，重点对校园周边儿童玩具和学生用品产品开展全面排查，严厉打击违法行为，截至目前，抽查工业产品40个批次，检查生产、销售企业、校园周边文具店和玩具批发部299家次，下架问题玩具、文具60余件。

三是加强特种设备安全监管。梳理特种设备检验检测报告和台帐，做好应检设备的检验安排，督促企业排查责任落实、风险管控、隐患排查等方面存在的问题，实行安全隐患治理台账闭环管理。

四是加强网络交易监管。落实线上线下一体化监管，对网络交易主体开展行政约谈、行政指导、现场座谈、宣传培训，督促其落实主体责任，加强平台内巡查巡检，履行法定义务。

三、畅通渠道护权益。

一是畅通投诉举报渠道。加强热线值守，坚持24小时人工接听，坚持做到服务热情，解答认真，高效回应。

二是打造消费维权共治。落实线下实体店无理由退货承诺、首问负责制和先行赔付制等维权制度，充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决(ODR)机制和消费维权服务站作用，强化消费纠纷源头治理。

三是快速回应民生关切。时刻保持政治敏锐性，对药化械、食品、特种设备、工业产品质量等安全方面的紧急、重大问题，第一时间联系、报告，确保快反应、快决策、快处理、快反馈。

四是强化引领表彰先进。表彰最美消费维权志愿者。召开2022年度最美消费维权志愿者表彰会，为10名志愿者代表颁奖表彰，弘扬消费维权正能量!