新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省新乡市篇

“帮办代办”人心暖 市场监管获称赞

一一新乡市红旗区市场监督管理局“帮办代办”助老年人跨越 “数字鸿沟”获称赞

本刊记者 柴占阳 通讯员 李金岩

4月11日上午，河南省新乡市红旗区市场监督管理局行政审批窗口收到企业送的锦旗，“真的太感谢你们了，没想到这么快就把营业执照办好了，我腿脚不好，又不会使用智能手机，你们热情的服务让我感受到了政务服务的专业、周到和高效。”

一一河南省神龙可再生能源科技有限公司负责人抑制不住情绪，多次向工作人员表示感谢。

本刊记者了解到，近日，该公司负责人携带身份证到红旗区市场监督管理局“企业开办一站式办理专区”寻求工作人员帮助，该公司由于业务需求需要办理营业执照，因不懂全程网办操作程序且人员无法认证，多次尝试未操作成功。

工作人员在了解情况后立即全程为其帮办代办，快速提交，即时“秒批”，当场打印营业执照，不到一个小时该企业就收到包括营业执照、税控设备、公章等5枚印章在内的“企业开办大礼包”，使企业享受到了企业一窗通办的“网络速度”，更享受到了窗口服务企业发展带来的“温情”。

据介绍，近年来，新乡市红旗区大力推进“一网通办”“最多跑一次改革”，为让不会使用智能机老年群体也享受到企业登记优质服务，红旗区坚持传统方式与智能技术“两条腿”走路，推出全方位企业登记“帮办代办、适老化”措施，为老年群体开辟企业登记 “绿色通道”，实行 “随到随办、优先办理、特事特办”，按照“有求必应、有需必帮”的标准，推行全程帮办代办、容缺受理、延时服务、上门服务等特色服务制度，打造“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的审批服务环境，本着 “用热情打动人心，用高效便利群众”的服务理念，让老年人等特殊群体更能感受政务服务的“温暖”，进一步提升群众满意度和获得感，近半年来，已为百余人次老人提供帮办代办服务!