海南省消费者委员会弘扬诚信经营之风共建放心消费环境倡议书

2023-04-21 13:29:31 来源：食品安全导刊

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为规范市场秩序，提振消费信心，扩大消费需求，推动市场经济健康有序发展，海南省消费者委员会携同海南省诚信企业协会、海南省旅游协会、海南省旅行社协会、海南省酒店与餐饮行业协会、海南省室内装饰协会、三亚市海鲜餐饮协会，向广大经营者发出“弘扬诚信经营之风，共建放心消费环境”倡议：

一、守法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，履行经营者义务，维护消费者合法权益。遵守商业道德，积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

二、明码标价，杜绝欺诈。切实加强价格自律，合理、公平定价，做到价格标识清晰、明确、醒目、不虚标价格、虚报分量，提倡明码实价，做到质价相符；价格变动及时调整更换标价，不在标价之外加价出售商品或者提供服务，不收取任何未予标明的费用；杜绝价格欺诈、缺斤短两、强制交易。

三、食品卫生，安全至上。严格落实食品安全主体责任，做好环境卫生、从业人员健康管理、冷链食品、应急处理等措施。严格落实进货查验及索证索票制度，确保食品原材料安全可追溯。加强餐饮消费等重点环节、重点场所、重点品种自查，杜绝非法添加、制假售假、以次充好等违法行为，保障人民群众“舌尖上的安全”。

四、厉行节约，反对浪费。倡导文明用餐、健康饮食、按需点餐，杜绝食用野生动物，坚决摒弃奢靡之风、大吃大喝陋习，推广“小份菜”“半份菜”，开展“公筷行动”“光盘行动”。根据消费者实际情况温馨提示消费总量，杜绝浪费。主动提供剩菜打包服务，使用可降解餐盒。

五、舒心旅游，保障品质。倡导使用旅游合同范本，严格履约。提供全面、真实、明确的有关商品和服务信息。不组织和接待“不合理低价游”团队，不使用不具备旅游营运资质的车辆。不擅自改变合同约定行程，不强迫或变相强迫消费。

六、尊重顾客，热情服务。增强消费者权益保护意识，满足消费者合理要求，主动提供发票或其他消费凭证，落实消费纠纷处理主体责任，严格履行对消费者承诺。认真听取消费者意见和建议，积极妥善解决消费者投诉，维护自身和行业形象，营造和谐消费环境。

弘扬诚信经营之风、打造放心消费在海南口碑从我做起。让我们携手共进，恪守诚信为本的理念，秉持热情服务、宾至如归的态度，以诚信经营、优质服务吸引消费者，为建设海南自由贸易港作出更大贡献。