近日，微博名人@花总丢了金箍棒 发布调查视频，直指五星级酒店卫生乱象，令诸多品牌酒店陷入信任危机，一时，对酒店安全卫生问题的质疑声迭起。为了回应公众关切，北京卫监部门对视频中涉及的五星酒店进行了抽样调查，结果显示：水杯口微生物数量为0。

对于这个结果，网友们却并不怎么买账。有人直言，“在风口浪尖时候再去查酒店有什么意义?肯定都消毒好了。”更有人质疑，这种抽查取样范围太小，根本不能印证什么。

公众的担心并不是没有道理，安全卫生问题牵涉公众切身利益，它要的不是一次结果为零的临时检测，而是普遍意义上的合格和放心。爆料视频涉及诸多知名连锁酒店品牌，价高质优的五星级酒店尚且如此，档次稍低的旅馆会如何，无疑更让人担心。仅靠一次抽样，无法证明在此之前酒店是否卫生状况依然合格。

在这场风波之中，酒店行业若想恢复品牌声誉，重塑公众信任，显然不能只发布个道歉声明，做做表面功夫了事，真正能解民众心头之惑的，只有切实长效的行动。酒店卫生问题，不该只是一时的热点，在热度散去后便故态复萌，而应进入长效议程，各方面都扎扎实实尽好责任，如此才对得起消费者购买服务时给出的信任。

评论 / 林子璐