峄山镇创新社会治理模式，打响“峄心为民”服务品牌
峄山镇创新社会治理模式，打响“峄心为民”服务品牌
王建秋 本刊记者 陈德龙
“访调对接” 成功化解群众信访诉求
今年以来，峄山镇秉承为民服务宗旨，创新社会治理模式，积极打造“峄心为民”服务品牌，让群众“信访最多访一次，热线最多打一次”，力争实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。近日，通过信访与司法调解的有效衔接，成功化解了一起群众信访诉求。
2021年7月16日，峄山镇社会治理服务中心来了两位70多岁老人，反映其儿子赵某在邻村租了几十亩地种植果园，因地邻韩某用火不当，导致火焰蔓延至赵某承包的果树园内，造成赵某种植的多颗果树损伤。前期，双方进行了协商。赵某主张损失二、三十万元，但韩某认为实际损失没有那么多，拒不赔偿，协商陷入僵持局面。
接到两位老人的信访诉求后，镇社会治理服务中心随即组织派出所、司法所、管区、村负责人召开专题会议，会商解决方案。考虑赵某表示不会通过诉讼途径解决，会议决定采取司法调解方式化解。
为提高化解效率，社会治理服务中心安排人员成立临时专项化解小组，分三队“三管”齐下：一队进行现场调查核实，摸清受损情况，科学评估损失金额；一队与韩某进行协商，具体了解事情经过，以及其能够承受的赔偿数额；一队与赵某进行协商交谈，晓之以情、动之以理，全力协商。最终，通过大量的思想工作，赵某同意赔偿数额，并要求韩某当面赔礼道歉。7月23日，双方达成赔偿协议，并签订《人民调解协议书》。
至此，一起容易引起矛盾升级，存在越级隐患的信访事项，通过访调的有效衔接成功得以化解。群众利益无小事，只有把群众利益放在心上，才能设身处地为群众着想，才能赢得群众的好口碑。
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