——鹤壁市食品药品监督管理局开展12331主题宣传日活动

刘强 郭志强 本刊记者柴占阳                     

春风送暖百花开，食药宣传入户来。今天上午，河南省鹤壁市食品药品监管局在淇滨区裕隆购物广场和佳和花园社区集中开展了“12331，守护食品药品安全”主题宣传日活动。

“12331是食品药品投诉举报电话，当您发现食品、保健食品、药品、医疗器械、化妆品方面的违法行为都可以拨打12331进行投诉举报。”淇滨区裕隆购物广场活动现场，鹤壁市食品药品投诉举报中心的工作人员正向市民讲解。市食药监局与其所属的淇滨分局共同设置了投诉举报受理台和假劣产品展示台，向群众讲解假劣食品、药品鉴别知识，发放12331宣传手提袋、《食品药品投诉举报知识手册》和食品药品安全科普资料，接受咨询投诉。共发放宣传资料1200份，解答群众咨询230人次。

在该市区的佳和花园小区内，鹤壁市食药监局工作人员走进社区进行了走访，主动上门帮助市民维护自己的合法权益。“大爷，保健食品不是药品，没有治疗作用。选购时，要认准国食健字批准文号和保健食品标志（小蓝帽），要从药店等正规渠道购买，要警惕‘专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效’等宣传‘陷阱’，科学、理性消费。如发现食品违法行为，可拨打12331投诉举报，我们将依法予以严肃查处。”食药监局工作人员说。

孩子的饮食安全一直都是社会关注的焦点。当日，该市食药监局工作人员还到淇滨小学开展了“12331在我身边”食品药品安全主题班会，工作人员向孩子们讲解如何正确认识食品添加剂，如何选购健康食品，拒绝“三无”食品和“五毛”食品，并和孩子们互动，鼓励大家发现食品药品违法问题拨打12331举报。通过这样的活动，让食药安全深植于孩子们内心，守护他们健康成长。

记者了解到，自今年3月份以来，鹤壁市食药监管局还通过微信公众号、网站、报纸、户外电子屏等形式播出12331公益宣传片，让更多人认识12331投诉举报热线，进一步激发公众参与食品药品安全监管的积极性。目前“12331”已成为公众投诉食品药品违法行为的重要渠道。去年以来，鹤壁市食药监局“12331”热线共受理各类投诉、举报及咨询507件，立案查处20件，切实维护了公众“舌尖上的安全”。

“大家还可以通过电话、网络、信件、走访等渠道进行投诉举报，我们将按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。”市食品药品信息和举报投诉中心副主任宁超说。